রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

11bad-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে সংরক্ষণ করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্ট করা হয়েছে কোন তথ্য…

তথ্য এনক্রিপশন সুরক্ষিতবাংলাদেশ প্রযোজ্য নীতিতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা হয়
11bad আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ আমরা ২৪ ঘণ্টার…

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট সেবার মাধ্যমে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত আমাদের দল সক্রিয় থাকে।
ইমেইল [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়ে তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের আবেদন করুন। ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
টিকেট সিস্টেম অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সাপোর্ট টিকেট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক নির্দিষ্ট অনুরোধ দাখিল করুন। প্রতিটি টিকেটের স্থিতি ট্র্যাক করা যায়।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

11bad কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে

আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি প্রতিটি ধাপে কাজ করে — সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ এবং অবশেষে মুছে ফেলা পর্যন্ত। প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, যা তৃতীয় পক্ষকে আপনার ডেটা দেখতে বাধা দেয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) চালু রেখে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়।

তথ্য ধারণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখি, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আবেদন করে জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছি এবং সেগুলো সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন-সংক্রান্ত ডেটা শেয়ার করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। নিচে না পেলে সাপোর্ট চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না, আমরা আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করা হয়।

অবশ্যই। [email protected]এ ইমেইল পাঠিয়ে বা সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে আবেদন করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৯০ দিন তথ্য রাখা হয়। এরপর আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেয়। আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করলে সেটিও সম্ভব।

হ্যাঁ। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের কাজে ব্যবহৃত হয়।

পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। আর যেগুলো সেখান থেকে করা যায় না, সেগুলোর জন্য সাপোর্ট টিকেট দিলে আমরা সহায়তা করব।

আমরা সেশন কার্যকারিতা ও পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারবেন।

হ্যাঁ। এই নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগে থেকে জানিয়ে দেব এবং সাইটে আপডেট তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে।