রেফারেন্স

11bad-এর শর্তাবলী ও নিয়মকানুন জানুন

11bad-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়…

সর্বশেষ আপডেট প্রযোজ্যবাংলাদেশ সমর্থিত অঞ্চলবিকাশ, নগদ ও রকেট প্রাসঙ্গিকঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত
11bad 11bad-এর শর্তাবলী ও নিয়মকানুন জানুন
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার প্রতিটি প্রশ্নকে গুরুত্বের সাথে নিই।…

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের ভেতরে লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত শর্তাবলী প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
সহায়তা কেন্দ্র 11bad-এর সহায়তা কেন্দ্রে শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই সাজানো আছে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

11bad আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে ব্যবহার হয়। শর্তাবলীর যেকোনো পরিবর্তনে…

ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি — সাইটে প্রবেশ করলে আপনি কুকি নীতি মেনে নেন, তবে ব্রাউজার সেটিংসে পরিবর্তন করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে আপনার পরিচয় যাচাই করা হয় — এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

তথ্য সংরক্ষণ

আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আপনার লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দিই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

এই শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে সাজানো হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী সেইসব অঞ্চলে প্রযোজ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। বাংলাদেশের সমর্থিত অঞ্চলের ব্যবহারকারীরা এই শর্তের আওতায় পড়বেন এবং অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এটি নিশ্চিত করা হয়।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

বিকাশ, নগদ বা রকেট ব্যবহার করে লেনদেনের ক্ষেত্রে 11bad-এর শর্তাবলীর পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার নিজস্ব শর্তও মেনে চলতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাসঙ্গিক পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে 11bad অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। যেকোনো সিদ্ধান্তের বিষয়ে আপনি সহায়তা দলের কাছে আপিল করতে পারবেন।